La industria del turismo de reuniones en Bogotá atraviesa una etapa de transformación, pues las necesidades de quienes organizan congresos, encuentros corporativos y eventos sociales están cambiando, por lo que los hoteles y demás actores del sector deben adaptar sus propuestas para ofrecer experiencias que vayan más allá de disponer de salones, alojamiento y servicios tradicionales.
Actualmente, cada grupo tiene objetivos y expectativas diferentes. Mientras un congreso académico puede necesitar espacios para conferencias y actividades de networking, una reunión empresarial puede priorizar la privacidad, la tecnología y la comodidad.
Esta diversidad ha llevado a replantear la manera en que se diseñan y desarrollan los encuentros en la capital colombiana.
Precisamente, este panorama fue el eje de ‘La receta para hacer negocios’, una iniciativa realizada en Hilton Bogotá Corferias que reunió a representantes de Fenalco, Cotelco, el Instituto Distrital de Turismo (IDT), Ágora y Corferias para conversar sobre las oportunidades y los desafíos que enfrenta el turismo de grupos.
Durante el encuentro se abordaron cuatro componentes fundamentales para construir experiencias exitosas: personas, espacios, experiencias y oportunidades. La propuesta buscó destacar que el resultado de una reunión no depende exclusivamente de la infraestructura, sino también de la capacidad de conectar los diferentes servicios alrededor de las necesidades de quienes participan.
Pierre Kranzle, gerente general de Hilton Bogotá Corferias, explicó que esta evolución está modificando la manera en que los establecimientos hoteleros acompañan a sus clientes y organizan sus eventos.
“Un encuentro exitoso requiere mucho más que un espacio disponible. Las personas, los servicios, las experiencias y las condiciones que ofrece el destino deben conectarse para responder al propósito de cada grupo. Esa articulación permite que una reunión trascienda la agenda y genere nuevas conexiones y oportunidades de negocio”, afirmó el directivo.
En ese sentido, los hoteles enfrentan el desafío de ofrecer propuestas flexibles que puedan ajustarse a distintos formatos y objetivos. Aspectos como la distribución de los salones, la oferta gastronómica, la atención personalizada y las actividades complementarias adquieren importancia a la hora de diseñar encuentros que respondan a las expectativas de los asistentes.
Sin embargo, el reto no involucra únicamente al sector hotelero. La experiencia de los visitantes también está relacionada con la conectividad de la ciudad, la disponibilidad de recintos, la oferta cultural y gastronómica, las agencias de viajes y los operadores turísticos. Por esta razón, la articulación entre los diferentes integrantes de la cadena se convierte en un factor relevante para fortalecer la oferta de Bogotá.
